您们是否有支援「IMAP」？

有的，我们所有的网页寄存方案均有支援「IMAP」。

客户端以TCP/IP连接「IMAP」连接埠的预设是port 143.

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我应如何设置「内送邮件伺服器」和「外寄邮件伺服器」呢？

请使用mail.yourdomain.com作为您的「内送邮件伺服器」。
而「外寄邮件伺服器」是用来寄出电子邮件的，请使用mail.yourISP.com
您可能是使用Netvigator、i-Cable或其他ＩＳＰ的，请使用他们的「外寄邮件伺服器」。

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甚麽是POP3？

POP3，全名为“Post Office Protocol - Version 3”，即“邮局协议版本3”是一种从本地客户端接收远端伺服器邮件的标准电子邮件协议，POP3允许您把电子邮件讯息下载到本地客户端的电脑，让您能随时甚至在离线的环境下检视邮件内容。

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为甚麽我的「电子邮件」地址不正常工作？

请确定您已经根据「电子邮件」设定指南操作。

> 确认您的「使用者名称」是细写及「密码」是大细写视为不同的。
> 确认您已经从「控制台」建立了这电子邮件。
> 改变您的使用者名称至整个电邮地址，例如∶username@domainname.com

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您能够接收「电子邮件」但却不能寄出吗？

当您能够接收「电子邮件」却并不意味能同样地寄出的。

有许多互联网络供应商，为了防止用户透过他们的「外寄邮件伺服器」被滥用，做成「垃圾邮件」的源头，因此可能会限制任何人使用。

然而，您仍是可以利用您的互联网络供应商（ＩＳＰ）的「外寄邮件伺服器」寄出电子邮件的。
每间ＩＳＰ的「外寄邮件伺服器」地址均不相同，但许多情况下将是mail.yourispname.com
例如您的供应商是AOL.com，那「外寄邮件伺服器」的地址将会看来像mail.aol.com
如果使用上述设定，但仍然未能成功寄出邮件，您将需要联络您的「互联网络供应商」查询该项设定方式。

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您能够寄出「电子邮件」但却不能接收吗？

请检查您的「域名」寄存的磁碟空间是否满载了，或是您的电子邮件地址不正确，如果寄存空间已满载，您将需要增加後再进行邮件接收。

如果出现一些讯息像“请输入您的使用者名称及密码”，将意味著您需要确认使用的资料是否正确？

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为甚麽在电子邮件带有「附件」时不正常工作？

伺服器在设计上会阻挡一些没有被压缩的「附件」。
正如许多常见的病毒，例如附带在.pdf .src .exe的恶意程序，很容易令收件者受感染。而一些.gif .jpg .html的「附件」是允许在未被压缩的。

另外的原因是寄出「附件」的体积大於30 MByte，这亦是不被处理的。

如果您是使用「网路邮局」寄出邮件，「附件」体积将限制在30 MByte以下，较佳的做法是把相关档案上载到您的网站，并在邮件说明下载连结，您亦应利用密码保护该档案，免避未受权地存取或观看。

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甚麽是IMAP？

Internet Message Access Protocol (一般称为IMAP，以前称作交互邮件访问协议)是一个应用层协议，用来从本地用户端访问远端伺服器上的邮件。IMAP和POP3(邮局协定 version3)是邮件访问最为普遍的Internet标准协定。事实上所有现代的邮件用户端和伺服器都对两者给予支持。

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甚麽是SMTP？

简单邮件传输协定 (Simple Mail Transfer Protocol, SMTP) 是事实上的在Internet传输email 的标准。

SMTP是一个相对简单的基於文本的协定。在其之上指定了一条消息的一个或多个接收者（在大多数情况下被确认是存在的），然後消息文本就被传输了。可以很简单地通过telnet程式来测试一个SMTP伺服器。SMTP使用TCP埠25。要为一个给定的功能变数名称决定一个SMTP伺服器，需要使用MX (Mail eXchange) DNS。

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「IMAP」与「POP3」之间有甚麽差异

「POP3」协议假设只为单一客户连接到电子邮箱，相反地，「IMAP」协议可允许同时为多位客户提供存取服务，所以如果您需要具有多重客户管理邮箱，那「IMAP」协议将较适合於您。

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我透过您们的「SMTP」伺服器寄邮件但不成功？

以下二个原因可能引致问题。

• 验证失败
  在您寄出邮件前是需要进行受权验证的，这意味必需以POP before SMTP型式来核实用户身份（您亦可简单地先检查邮件後再进行寄件）。
  
  您必需在检查邮件後的 60 分钟内进行寄出邮件的动作，如此系统才能识别您的用户身份。
• ISP阻隔了端口 25
  如果您采用的ISP是把端口 25给阻隔了，您可能无法使用我们的系统寄送电子邮件。
  
  由於某些ISP为了防范用户发放垃圾邮件，他们往往会采取前述的措施。
  
  如果您的ISP确实阻挡了端口25的话，那我们也没法解决。如果您使用的软件可支援修改端口，请您尝试把端口25改成端口587，这是我们提供的特殊通道。

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