为甚麽我的「电子邮件」地址不正常工作？

请确定您已经根据「电子邮件」设定指南操作。

> 确认您的「使用者名称」是细写及「密码」是大细写视为不同的。
> 确认您已经从「控制台」建立了这电子邮件。
> 改变您的使用者名称至整个电邮地址，例如∶username@domainname.com

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我透过您们的「SMTP」伺服器寄邮件但不成功？

以下二个原因可能引致问题。

• 验证失败
  在您寄出邮件前是需要进行受权验证的，这意味必需以POP before SMTP型式来核实用户身份（您亦可简单地先检查邮件後再进行寄件）。
  
  您必需在检查邮件後的 60 分钟内进行寄出邮件的动作，如此系统才能识别您的用户身份。
• ISP阻隔了端口 25
  如果您采用的ISP是把端口 25给阻隔了，您可能无法使用我们的系统寄送电子邮件。
  
  由於某些ISP为了防范用户发放垃圾邮件，他们往往会采取前述的措施。
  
  如果您的ISP确实阻挡了端口25的话，那我们也没法解决。如果您使用的软件可支援修改端口，请您尝试把端口25改成端口587，这是我们提供的特殊通道。

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为甚麽在电子邮件带有「附件」时不正常工作？

伺服器在设计上会阻挡一些没有被压缩的「附件」。
正如许多常见的病毒，例如附带在.pdf .src .exe的恶意程序，很容易令收件者受感染。而一些.gif .jpg .html的「附件」是允许在未被压缩的。

另外的原因是寄出「附件」的体积大於30 MByte，这亦是不被处理的。

如果您是使用「网路邮局」寄出邮件，「附件」体积将限制在30 MByte以下，较佳的做法是把相关档案上载到您的网站，并在邮件说明下载连结，您亦应利用密码保护该档案，免避未受权地存取或观看。

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「IMAP」与「POP3」之间有甚麽差异

「POP3」协议假设只为单一客户连接到电子邮箱，相反地，「IMAP」协议可允许同时为多位客户提供存取服务，所以如果您需要具有多重客户管理邮箱，那「IMAP」协议将较适合於您。

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您们是否有支援「IMAP」？

有的，我们所有的网页寄存方案均有支援「IMAP」。

客户端以TCP/IP连接「IMAP」连接埠的预设是port 143.

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PayPal - 即时付款通知怎样工作 (IPN)？

当客户向您付款时，PayPal 贝宝将向您指定的 URL 上的伺服器发送一个通知。此通知包含您的客户的所有付款资讯（例如，客户名称、金额）和一段加密代码。

当您的伺服器收到通知时，它必须将该资讯（包括加密代码）发回到一个安全的 PayPal 贝宝 URL。PayPal 贝宝将对交易做出确认，并将确认该笔交易有效的资讯发回到您的伺服器。

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PayPal - 已退款和已撤销状态之间有什麽区别 (IPN)？

已退款状态意味著您作为商家主动退款。已撤销付款状态表示 PayPal 贝宝主动撤销。您可能会收到以下即时付款通知∶

已退款付款状态的 reason_code∶
退款 - 商家主动进行的退款
已撤销付款状态的 reason_code∶
退单 - 由客户要求退单而引起的撤销
买家投诉 - 由客户对交易提出投诉而引起的撤销
其他 - 因未在前文中列出的原因而引起的撤销

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我的密码设定，有没有一些准则和指引？

所有的帐号必需具备密码，密码的使用能正确地识别您的身份来进行受权的操作，并且防止那些未获受权的人进行处理。
这指南是帮助您创建或修改密码时，能得到有效的保障和安全。

无论在甚麽时候设定密码，请先参考以下的最佳练习∶

1. 密码必需最少具备八个字元，而且越多越好。
2. 密码应该由大写和细写的英文，再混合数字组成。
3. 请勿包含空格或符号(#, $, @, etc)。
4. 密码的组合可以是一些易於记忆的联想事情，但别人无法猜测的，例如一些短语"Bob and Susan got married March 3, 1998"可设为"BaSgm3398"。
5. 请勿使用全组数字或顺序的文字，例如"cde"或"123"。
6. 请勿使用通行的名称或字典会出现的组合。
* 不可包含其他语言的文字。
* 不可在文字的开端或结尾含有数字或通行的名称
* 不可使用您的名称作为开端或跟随的数字。

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PayPal - 什麽是即时付款通知 (IPN)？

即时付款通知允许您将 PayPal 贝宝付款与您的网站後端操作集成，这样，对於您可能收到的任何 PayPal 贝宝付款和争议，您都能立即得到通知和确认。

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PayPal - 我怎样启用即时付款通知 (IPN)？

Ec2Biz“网上商店系统”已内置通知返回资料，所以无需特别设定。

其他系统，您可从您的用户资讯中启用即时付款通知。

提示∶在启用即时付款通知之前，请阅读说明，以确保您能支援系统通知和确认系统。

步骤如下∶

1. 登录到 PayPal 贝宝帐户。
2. 点击用户资讯。
3. 在卖家习惯设定栏中点击即时付款通知习惯设定。
4. 点击编辑。
5. 点击核取方块，输入您希望用来接收 HTML 资讯的 URL。
6. 点击保存。

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我需要怎样向搜索引擎提交登录要求？

采用ec2Link.com 网页寄存专门店的服务，您使可在任何地点简易地输入一份表格，以真确的资料来描述网站内容，以及输入正确的网址，馀下的提交工作将由我们为您完成。

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ec2Link.com 网页寄存专门店为何会较其他同类服务平宜？

ec2Link.com 网页寄存专门店将采取完全自动化的技术为您的网站向搜索引擎提交登录要求，而不需经人手处理，这可让客户节省成本。

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提交登录要求会保证在所有搜索引擎里成功登录吗？

我们只属向搜索引擎提出登录您的网站要求，我们将尽最大努力提交向最多的搜索引擎，但并不保证会被全部收录。

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「网站推广」多久才会被处埋？

在您完成输入表格以及订购後将会尽快开始「网站推广」服务的提交，您将能在二个星期内体验新的访问量。

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我能得到订购确认吗？

可以的，我们会在完成向搜索引擎和目录提交登录要求後，以电子邮件给您确认。

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您们的「DNS」伺服器是甚麽？

以下是我们的「网域名称伺服器」∶

• ns1.ec2biz.com
• ns2.ec2biz.com

大多数的「登记商」只要求「网域名称伺服器」的「主机名」，而不需使用「Internet Protocol」（IP协定）。

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我已经上传自己的页面，但仍然只看到ec2Biz的预设页？

以下是一些有可能出现的答案

1. 预设的页面已被「快取」了，所以您没有看到新的内容，请尝试把您的浏览器进行数次「重新整理」，如仍未看到最新内容，可试试直接输入档案名称，例如 http://www.yourdomain.com/index.html 。


2. 而ec2Biz预设页面是呼叫index.html的。如果您上传的首页是index.htm，您必需删掉index.html这个预设档案。


3. 请检查您上传的档案是否在正确的目录里，网站主页是在/httpdocs目录内的。

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甚麽是「域名」注册机构

「域名注册机构」(Registrar) 是由ICANN 的组织或公司(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) 提供注册服务。在全球各地均有不同的Registrar提供他们国家的地区域名，各地的Registrar都有不同关於注册的条款和收费规则。

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在「汇点网络公司」登记的「域名」拥有权属谁？

所有从「汇点网络公司」登记的域名，均属於顾客，您能全权管理您的域名，或随时把您的域名转移至其他登记商。

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我的「资料库」伺服器名称是甚麽？

在我们的分享式「网页寄存」系统下，您的资料库伺服器名称将总是「localhost」。

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我可以架设「CGI聊天室」吗？

对不起，我们现时是不容许客户安装任何「CGI聊天室」的，原因是「CGI聊天室」会耗用庞大的伺服器资源。

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我可以架设「SHOUTcast」吗？

对不起，我们现时是不容许客户安装「SHOUTcast」的，原因是「SHOUTcast」会耗用庞大的伺服器资源。

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您们的网页寄存组合是否支援「SSI」？

有，我们所有「网页寄存组合」均支援SSI（Server Side Includes）。

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您们的网页寄存组合是否支援「Perl」？

有，我们所有「网页寄存组合」均支援Perl。

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我需要一个静态IP地址给自设的独有「SSL数位凭证」吗？

是的，您需要拥有一个「静态IP地址」分配到您的「SSL数位凭证」。

您可以在我们的产品目录里订购「静态IP」。

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为何无法登入“管理员专区”，是否出了些问题？

1. 请确认您的登入名称（电邮地址）是否正确。
2. 请确认您的密码大细写是否正确，因密码的大细写是有差别的。
3. 您的浏览器必需是允许“曲奇cookies”，因为我们的伺服器是以此辨认您的身份。

一些情况下，您电脑的“网路曲奇”会变得损坏，如果发生此情况，必需删除掉这些损坏的“曲奇”，直至从我们伺服器发出新的给您。
在“Netscape 6.0以上”、“Mozilla”或其他基於“Mozilla”的浏览器，请在“工具”->“选项”，选择“私隐和安全”，再选择“Cookies”的“现在清除Cookies”按钮并点击它。
如在“Internet Explorer”，请在“工具”->“网际网路选项”的“一般”，点击“删除Cookies”按钮。
一但删除了损坏的Cookie，您便可重新登入。

如果仍未能登入，请利用登入位置下的“忘记密码”按钮，密码将重设後寄到我们设定给您的邮箱。

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我能够使用FTP处理档案码？

由於以下二种原因，您并不能在“网上商店”系统使用FTP。

1. 线上商店的管理系统，已内建功能齐备的档案总管，一般的档案管理均可从这项功能完成。

2. 为保障在分享资源伺服器的客户，上载档案可能令伺服器变得缓慢

基於这些政策，可能令您带来不便，但这亦是为您提供最佳保障的。

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