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常见问题

如您是新客户，或对於使用上未充份了解，不用担心，我们已为您准备了一些常见问题的范畴，包括「售前谘询」、「网页寄存」、以及「网上商店」等相关资讯，而我们将不断定时添加内容。


网上商店

  • 我能够使用FTP处理档案码？

    我能够使用FTP处理档案码？


    由於以下二种原因，您并不能在“网上商店”系统使用FTP。

    1. 线上商店的管理系统，已内建功能齐备的档案总管，一般的档案管理均可从这项功能完成。

    2. 为保障在分享资源伺服器的客户，上载档案可能令伺服器变得缓慢

    基於这些政策，可能令您带来不便，但这亦是为您提供最佳保障的。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 为何无法登入“管理员专区”，是否出了些问题？

    为何无法登入“管理员专区”，是否出了些问题？


    1. 请确认您的登入名称（电邮地址）是否正确。
    2. 请确认您的密码大细写是否正确，因密码的大细写是有差别的。
    3. 您的浏览器必需是允许“曲奇cookies”，因为我们的伺服器是以此辨认您的身份。

    一些情况下，您电脑的“网路曲奇”会变得损坏，如果发生此情况，必需删除掉这些损坏的“曲奇”，直至从我们伺服器发出新的给您。
    在“Netscape 6.0以上”、“Mozilla”或其他基於“Mozilla”的浏览器，请在“工具”->“选项”，选择“私隐和安全”，再选择“Cookies”的“现在清除Cookies”按钮并点击它。
    如在“Internet Explorer”，请在“工具”->“网际网路选项”的“一般”，点击“删除Cookies”按钮。
    一但删除了损坏的Cookie，您便可重新登入。

    如果仍未能登入，请利用登入位置下的“忘记密码”按钮，密码将重设後寄到我们设定给您的邮箱。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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电子邮件说明

  • 甚麽是SMTP？

    甚麽是SMTP？


    简单邮件传输协定 (Simple Mail Transfer Protocol, SMTP) 是事实上的在Internet传输email 的标准。

    SMTP是一个相对简单的基於文本的协定。在其之上指定了一条消息的一个或多个接收者（在大多数情况下被确认是存在的），然後消息文本就被传输了。可以很简单地通过telnet程式来测试一个SMTP伺服器。SMTP使用TCP埠25。要为一个给定的功能变数名称决定一个SMTP伺服器，需要使用MX (Mail eXchange) DNS。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我应如何设置「内送邮件伺服器」和「外寄邮件伺服器」呢？

    我应如何设置「内送邮件伺服器」和「外寄邮件伺服器」呢？


    请使用mail.yourdomain.com作为您的「内送邮件伺服器」。
    而「外寄邮件伺服器」是用来寄出电子邮件的，请使用mail.yourISP.com
    您可能是使用Netvigator、i-Cable或其他ＩＳＰ的，请使用他们的「外寄邮件伺服器」。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 您能够寄出「电子邮件」但却不能接收吗？

    您能够寄出「电子邮件」但却不能接收吗？


    请检查您的「域名」寄存的磁碟空间是否满载了，或是您的电子邮件地址不正确，如果寄存空间已满载，您将需要增加後再进行邮件接收。

    如果出现一些讯息像“请输入您的使用者名称及密码”，将意味著您需要确认使用的资料是否正确？

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我透过您们的「SMTP」伺服器寄邮件但不成功？

    我透过您们的「SMTP」伺服器寄邮件但不成功？


    以下二个原因可能引致问题。

    • 验证失败
      在您寄出邮件前是需要进行受权验证的，这意味必需以POP before SMTP型式来核实用户身份（您亦可简单地先检查邮件後再进行寄件）。

      您必需在检查邮件後的 60 分钟内进行寄出邮件的动作，如此系统才能识别您的用户身份。
    • ISP阻隔了端口 25
      如果您采用的ISP是把端口 25给阻隔了，您可能无法使用我们的系统寄送电子邮件。

      由於某些ISP为了防范用户发放垃圾邮件，他们往往会采取前述的措施。

      如果您的ISP确实阻挡了端口25的话，那我们也没法解决。如果您使用的软件可支援修改端口，请您尝试把端口25改成端口587，这是我们提供的特殊通道。


    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 您们是否有支援「IMAP」？

    您们是否有支援「IMAP」？


    有的，我们所有的网页寄存方案均有支援「IMAP」。

    客户端以TCP/IP连接「IMAP」连接埠的预设是port 143.

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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售前服务谘询

  • 您们的伺服器是否支援「PHP GD Library」？

    您们的伺服器是否支援「PHP GD Library」？


    有的，我们是可以支援GD函式，您可以上传TTF、GIF、JPG和PNG到您的网页并调用这函式，这是没问题的。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我能否寄存「成人内容」？

    我能否寄存「成人内容」？


    不可以，所有有关成人题材均绝不允许使用我们的组合，包括∶色情图片、色情文章、性爱相关的内容等等。

    这限制同样适用於网站内展示的广告。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我的网站需要「静态IP地址」吗？

    我的网站需要「静态IP地址」吗？


    实际情况下，很少网站拥有者会要求「静态IP地址」的，但您可能会在使用「SSL数位凭证」的时候才需要一个。

    您可以在我们的产品目录里订购「静态IP」。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我可以架设「多用户」服务吗？

    我可以架设「多用户」服务吗？


    对不起，我们的网页寄存不允许客户提供多用户服务。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 您们的网页寄存组合是否支援「ASP」？

    您们的网页寄存组合是否支援「ASP」？


    有，我们所有「网页寄存组合」均支援ASP，这是采用Apache::ASP模组运行（并不包含所有功能，但具备一些ASP的特性）。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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Linux 网页寄存

  • 您们支援「MicroSoft SQL」吗?

    您们支援「MicroSoft SQL」吗?


    对不起，我们的伺服器是基於Linux，所以不能支援「MicroSoft SQL」。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我为甚麽无法看到自已的「图片」？

    我为甚麽无法看到自已的「图片」？


    • 请细心检查img src标签内的「图片档案名称」是否跟伺服器内的档案相符。
    • 请紧记「图片档案名称」的大小写需相符。
    • 请确定「图片档案」存放的目录路径，必需跟img src标签内的路径相同及正确。
    • 如果您正在使用「DOS FTP」或「WS_FTP LE」、或其他类似工具，留意上传的传输类型是「文本（ASCII）」或「二进制（binary）」，请确定「图片档案」必需采用二进制（binary）的传输类型进行上传（现时很多FTP软件已经可以为您辨认档案自动设定）。


    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我可否透过远端连接「MySQL」或「PostgreSQL」？

    我可否透过远端连接「MySQL」或「PostgreSQL」？


    不可以，我们不允许从外部连接我们的资料库伺服器。

    这意味您不能利用您自已的电脑，使用像「MS Access」或「ODBC」之类的程序来连接我们的资料库伺服器，您只能从我们的网页伺服器连接我们的资料库主机，来让程式运行，除此之外的连接将会失败。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 您们支援「ASP.NET」吗?

    您们支援「ASP.NET」吗?


    对不起，我们的网页寄存组合不能支援「ASP.NET」。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我的「资料库」伺服器名称是甚麽？

    我的「资料库」伺服器名称是甚麽？


    在我们的分享式「网页寄存」系统下，您的资料库伺服器名称将总是「localhost」。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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网站宣传及优化

  • 「网站推广」是甚麽？

    「网站推广」是甚麽？


    「网站推广」允许您只需提交一项表格，便可同时向超过一千个搜索引擎和目录提交登录要求。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 提交登录要求会保证在所有搜索引擎里成功登录吗？

    提交登录要求会保证在所有搜索引擎里成功登录吗？


    我们只属向搜索引擎提出登录您的网站要求，我们将尽最大努力提交向最多的搜索引擎，但并不保证会被全部收录。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 「网站推广」多久才会被处埋？

    「网站推广」多久才会被处埋？


    在您完成输入表格以及订购後将会尽快开始「网站推广」服务的提交，您将能在二个星期内体验新的访问量。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 我能得到订购确认吗？

    我能得到订购确认吗？


    可以的，我们会在完成向搜索引擎和目录提交登录要求後，以电子邮件给您确认。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • 「网站推广」服务可以提交到一些顶级的搜索引擎如「Google」及其他的吗？

    「网站推广」服务可以提交到一些顶级的搜索引擎如「Google」及其他的吗？


    ec2Link.com 网页寄存专门店将会为您提交登录要求到所有顶级的搜索引擎，包括∶添达、雅虎、百度、Google、AOL、IWon、Excite、MSN、DMOZ、Netscape、Alta Vista、LYCOS、Looksmart、Ask Jeeves、HOTBOT、AlltheWeb、TEOMA、Dogpile、GO.com和其他引擎。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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一般资讯

  • 我的密码设定，有没有一些准则和指引？

    我的密码设定，有没有一些准则和指引？


    所有的帐号必需具备密码，密码的使用能正确地识别您的身份来进行受权的操作，并且防止那些未获受权的人进行处理。
    这指南是帮助您创建或修改密码时，能得到有效的保障和安全。

    无论在甚麽时候设定密码，请先参考以下的最佳练习∶

    1. 密码必需最少具备八个字元，而且越多越好。
    2. 密码应该由大写和细写的英文，再混合数字组成。
    3. 请勿包含空格或符号(#, $, @, etc)。
    4. 密码的组合可以是一些易於记忆的联想事情，但别人无法猜测的，例如一些短语"Bob and Susan got married March 3, 1998"可设为"BaSgm3398"。
    5. 请勿使用全组数字或顺序的文字，例如"cde"或"123"。
    6. 请勿使用通行的名称或字典会出现的组合。
    * 不可包含其他语言的文字。
    * 不可在文字的开端或结尾含有数字或通行的名称
    * 不可使用您的名称作为开端或跟随的数字。

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  • PayPal - 已退款和已撤销状态之间有什麽区别 (IPN)？

    PayPal - 已退款和已撤销状态之间有什麽区别 (IPN)？


    已退款状态意味著您作为商家主动退款。已撤销付款状态表示 PayPal 贝宝主动撤销。您可能会收到以下即时付款通知∶

    已退款付款状态的 reason_code∶
    退款 - 商家主动进行的退款
    已撤销付款状态的 reason_code∶
    退单 - 由客户要求退单而引起的撤销
    买家投诉 - 由客户对交易提出投诉而引起的撤销
    其他 - 因未在前文中列出的原因而引起的撤销

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  • PayPal - 我怎样启用即时付款通知 (IPN)？

    PayPal - 我怎样启用即时付款通知 (IPN)？


    Ec2Biz“网上商店系统”已内置通知返回资料，所以无需特别设定。

    其他系统，您可从您的用户资讯中启用即时付款通知。

    提示∶在启用即时付款通知之前，请阅读说明，以确保您能支援系统通知和确认系统。

    步骤如下∶

    1. 登录到 PayPal 贝宝帐户。
    2. 点击用户资讯。
    3. 在卖家习惯设定栏中点击即时付款通知习惯设定。
    4. 点击编辑。
    5. 点击核取方块，输入您希望用来接收 HTML 资讯的 URL。
    6. 点击保存。

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  • PayPal - 即时付款通知怎样工作 (IPN)？

    PayPal - 即时付款通知怎样工作 (IPN)？


    当客户向您付款时，PayPal 贝宝将向您指定的 URL 上的伺服器发送一个通知。此通知包含您的客户的所有付款资讯（例如，客户名称、金额）和一段加密代码。

    当您的伺服器收到通知时，它必须将该资讯（包括加密代码）发回到一个安全的 PayPal 贝宝 URL。PayPal 贝宝将对交易做出确认，并将确认该笔交易有效的资讯发回到您的伺服器。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

  • PayPal - 什麽是即时付款通知 (IPN)？

    PayPal - 什麽是即时付款通知 (IPN)？


    即时付款通知允许您将 PayPal 贝宝付款与您的网站後端操作集成，这样，对於您可能收到的任何 PayPal 贝宝付款和争议，您都能立即得到通知和确认。

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「域名」相关知识

  • 我的「域名」需时多久才能适当地解倦（能开始使用）？

    我的「域名」需时多久才能适当地解倦（能开始使用）？


    新登记「域名」
    .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US:
    最快可在五分钟生效，一般介乎24-48小时域名便可完全地普及到达。

    *.HK:
    在一般情况下，新登记域名能於24小时後生效，而申请.hk域名需要3至14日。这是由於提交登记.hk域名的手续相较登记.com域名繁复.

    「域名」转移（更改DNS设定）
    这些情况需要24-72小时，「域名伺服器」的更改才会生效。

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  • 我有2个域名能同时采用一个「网页寄存」组合吗？

    我有2个域名能同时采用一个「网页寄存」组合吗？


    可以的，我们所有「网页寄存」组合均允许多重「域名」寄存。

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  • 甚麽是「域名」注册机构

    甚麽是「域名」注册机构


    「域名注册机构」(Registrar) 是由ICANN 的组织或公司(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) 提供注册服务。在全球各地均有不同的Registrar提供他们国家的地区域名，各地的Registrar都有不同关於注册的条款和收费规则。

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  • 您们的「DNS」伺服器是甚麽？

    您们的「DNS」伺服器是甚麽？


    以下是我们的「网域名称伺服器」∶

    • ns1.powersx.com
    • ns2.powersx.com

    大多数的「登记商」只要求「网域名称伺服器」的「主机名」，而不需使用「Internet Protocol」（IP协定）。

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  • 在「汇点网络公司」登记的「域名」拥有权属谁？

    在「汇点网络公司」登记的「域名」拥有权属谁？


    所有从「汇点网络公司」登记的域名，均属於顾客，您能全权管理您的域名，或随时把您的域名转移至其他登记商。

    *** 以上提供的资料仅供参考，如有需要，请谘询独立技术顾问的意见。

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