如您是新客户，或对於使用上未充份了解，不用担心，我们已为您准备了一些常见问题的范畴，包括「售前谘询」、「网页寄存」、以及「网上商店」等相关资讯，而我们将不断定时添加内容。

一般资讯

PayPal - 已退款和已撤销状态之间有什麽区别 (IPN)？
PayPal - 已退款和已撤销状态之间有什麽区别 (IPN)？

已退款状态意味著您作为商家主动退款。已撤销付款状态表示 PayPal 贝宝主动撤销。您可能会收到以下即时付款通知∶

已退款付款状态的 reason_code∶
退款 - 商家主动进行的退款
已撤销付款状态的 reason_code∶
退单 - 由客户要求退单而引起的撤销
买家投诉 - 由客户对交易提出投诉而引起的撤销
其他 - 因未在前文中列出的原因而引起的撤销

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PayPal - 我怎样启用即时付款通知 (IPN)？
PayPal - 我怎样启用即时付款通知 (IPN)？

Ec2Biz“网上商店系统”已内置通知返回资料，所以无需特别设定。

其他系统，您可从您的用户资讯中启用即时付款通知。

提示∶在启用即时付款通知之前，请阅读说明，以确保您能支援系统通知和确认系统。

步骤如下∶

1. 登录到 PayPal 贝宝帐户。
2. 点击用户资讯。
3. 在卖家习惯设定栏中点击即时付款通知习惯设定。
4. 点击编辑。
5. 点击核取方块，输入您希望用来接收 HTML 资讯的 URL。
6. 点击保存。

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PayPal - 什麽是即时付款通知 (IPN)？
PayPal - 什麽是即时付款通知 (IPN)？

即时付款通知允许您将 PayPal 贝宝付款与您的网站後端操作集成，这样，对於您可能收到的任何 PayPal 贝宝付款和争议，您都能立即得到通知和确认。

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我的密码设定，有没有一些准则和指引？
我的密码设定，有没有一些准则和指引？

所有的帐号必需具备密码，密码的使用能正确地识别您的身份来进行受权的操作，并且防止那些未获受权的人进行处理。
这指南是帮助您创建或修改密码时，能得到有效的保障和安全。

无论在甚麽时候设定密码，请先参考以下的最佳练习∶

1. 密码必需最少具备八个字元，而且越多越好。
2. 密码应该由大写和细写的英文，再混合数字组成。
3. 请勿包含空格或符号(#, $, @, etc)。
4. 密码的组合可以是一些易於记忆的联想事情，但别人无法猜测的，例如一些短语"Bob and Susan got married March 3, 1998"可设为"BaSgm3398"。
5. 请勿使用全组数字或顺序的文字，例如"cde"或"123"。
6. 请勿使用通行的名称或字典会出现的组合。
* 不可包含其他语言的文字。
* 不可在文字的开端或结尾含有数字或通行的名称
* 不可使用您的名称作为开端或跟随的数字。

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PayPal - 即时付款通知怎样工作 (IPN)？
PayPal - 即时付款通知怎样工作 (IPN)？

当客户向您付款时，PayPal 贝宝将向您指定的 URL 上的伺服器发送一个通知。此通知包含您的客户的所有付款资讯（例如，客户名称、金额）和一段加密代码。

当您的伺服器收到通知时，它必须将该资讯（包括加密代码）发回到一个安全的 PayPal 贝宝 URL。PayPal 贝宝将对交易做出确认，并将确认该笔交易有效的资讯发回到您的伺服器。

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售前服务谘询

您们是否支援「Flash」、「Shockwave」和「Java Applets」？
您们是否支援「Flash」、「Shockwave」和「Java Applets」？

是可以的，这几类档案是在浏览者的电脑执行，而并非於伺服器上运行，这意味著您需要将「Macromedia Flash」、「Shockwave」或「Java Applet」这类档案上载到访问者能浏览的正确位置便可。

如果您透过FTP上载这类.swf或其他二进制档案，请注意把FTP指定为BINARY（二进制）格式，而不是一般的ASCII格式，否则就算上传了亦出现无法执行的情况。

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您们的网页寄存组合是否支援「FastCGI」？
您们的网页寄存组合是否支援「FastCGI」？

有，我们所有「网页寄存组合」均支援FastCGI。

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您们的网页寄存组合是否支援「MIVA」？
您们的网页寄存组合是否支援「MIVA」？

支援MIVA需根据一些组合而定。

MIVA是一种具备动态电子商务的开发及管理系。

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您们的网页寄存组合是否支援「Perl」？
您们的网页寄存组合是否支援「Perl」？

有，我们所有「网页寄存组合」均支援Perl。

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您们的网页寄存组合有否提供「Mssql」？
您们的网页寄存组合有否提供「Mssql」？

我们现时没有提供支援「Microsoft SQL」或「ms sql」的网页寄存组合，而我们仅仅提供MySQL和PostgreSQL。

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网站宣传及优化

我需要怎样向搜索引擎提交登录要求？
我需要怎样向搜索引擎提交登录要求？

采用ec2Link.com 网页寄存专门店的服务，您使可在任何地点简易地输入一份表格，以真确的资料来描述网站内容，以及输入正确的网址，馀下的提交工作将由我们为您完成。

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为甚麽我需要把网站向所有搜索引擎提交登录要求？
为甚麽我需要把网站向所有搜索引擎提交登录要求？

搜索引擎和目录是每个网站带领访客到访的主要源头、使用ec2Link.com 网页寄存专门店的服务，能令您提升您的网站知明度、同时也会增进您的网站的链接数量，这是最有效提高在搜索引擎的排名。

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「网站推广」是甚麽？
「网站推广」是甚麽？

「网站推广」允许您只需提交一项表格，便可同时向超过一千个搜索引擎和目录提交登录要求。

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「网站推广」服务可以提交到一些顶级的搜索引擎如「Google」及其他的吗？
「网站推广」服务可以提交到一些顶级的搜索引擎如「Google」及其他的吗？

ec2Link.com 网页寄存专门店将会为您提交登录要求到所有顶级的搜索引擎，包括∶添达、雅虎、百度、Google、AOL、IWon、Excite、MSN、DMOZ、Netscape、Alta Vista、LYCOS、Looksmart、Ask Jeeves、HOTBOT、AlltheWeb、TEOMA、Dogpile、GO.com和其他引擎。

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提交登录要求会保证在所有搜索引擎里成功登录吗？
提交登录要求会保证在所有搜索引擎里成功登录吗？

我们只属向搜索引擎提出登录您的网站要求，我们将尽最大努力提交向最多的搜索引擎，但并不保证会被全部收录。

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电子邮件说明

「IMAP」与「POP3」之间有甚麽差异

「IMAP」与「POP3」之间有甚麽差异

「POP3」协议假设只为单一客户连接到电子邮箱，相反地，「IMAP」协议可允许同时为多位客户提供存取服务，所以如果您需要具有多重客户管理邮箱，那「IMAP」协议将较适合於您。

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为甚麽在电子邮件带有「附件」时不正常工作？
为甚麽在电子邮件带有「附件」时不正常工作？

伺服器在设计上会阻挡一些没有被压缩的「附件」。
正如许多常见的病毒，例如附带在.pdf .src .exe的恶意程序，很容易令收件者受感染。而一些.gif .jpg .html的「附件」是允许在未被压缩的。

另外的原因是寄出「附件」的体积大於30 MByte，这亦是不被处理的。

如果您是使用「网路邮局」寄出邮件，「附件」体积将限制在30 MByte以下，较佳的做法是把相关档案上载到您的网站，并在邮件说明下载连结，您亦应利用密码保护该档案，免避未受权地存取或观看。

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甚麽是POP3？
甚麽是POP3？

POP3，全名为“Post Office Protocol - Version 3”，即“邮局协议版本3”是一种从本地客户端接收远端伺服器邮件的标准电子邮件协议，POP3允许您把电子邮件讯息下载到本地客户端的电脑，让您能随时甚至在离线的环境下检视邮件内容。

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我透过您们的「SMTP」伺服器寄邮件但不成功？
我透过您们的「SMTP」伺服器寄邮件但不成功？

以下二个原因可能引致问题。
- 验证失败
  在您寄出邮件前是需要进行受权验证的，这意味必需以POP before SMTP型式来核实用户身份（您亦可简单地先检查邮件後再进行寄件）。
  
  您必需在检查邮件後的 60 分钟内进行寄出邮件的动作，如此系统才能识别您的用户身份。
- ISP阻隔了端口 25
  如果您采用的ISP是把端口 25给阻隔了，您可能无法使用我们的系统寄送电子邮件。
  
  由於某些ISP为了防范用户发放垃圾邮件，他们往往会采取前述的措施。
  
  如果您的ISP确实阻挡了端口25的话，那我们也没法解决。如果您使用的软件可支援修改端口，请您尝试把端口25改成端口587，这是我们提供的特殊通道。
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您能够寄出「电子邮件」但却不能接收吗？
您能够寄出「电子邮件」但却不能接收吗？

请检查您的「域名」寄存的磁碟空间是否满载了，或是您的电子邮件地址不正确，如果寄存空间已满载，您将需要增加後再进行邮件接收。

如果出现一些讯息像“请输入您的使用者名称及密码”，将意味著您需要确认使用的资料是否正确？

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Linux 网页寄存

为甚麽无法连接我的FTP？
为甚麽无法连接我的FTP？
- 您的防火墙可能阻挡了端口21(port 21)，另外请注意，您的FTP客户端软件需设成被动模式(passive mode)。
- 请确认在迎新邮件中您的主机名称是正确无误 (只需主机名称，无需加入http://、ftp://、www或其他)。
- 请确认在迎新邮件中您的用户名称和密码是完全匹配 (请留意切勿於头尾含有空格，所有字元的大细楷视为不同)。
- 一些FTP软件可能要求特定的路径才能连接，若以Plesk为例，您的路径便是 /httpdocs/
- 如果您登入失败超过十次，您的IP将被锁定，您需在二十四小时後才能重试。
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我有2个域名能同时采用一个「网页寄存」组合吗？
我有2个域名能同时采用一个「网页寄存」组合吗？

可以的，我们所有「网页寄存」组合均允许多重「域名」寄存。

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我的「资料库」伺服器名称是甚麽？
我的「资料库」伺服器名称是甚麽？

在我们的分享式「网页寄存」系统下，您的资料库伺服器名称将总是「localhost」。

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你们允许「Telnet」连线或「Shell」存取吗?
你们允许「Telnet」连线或「Shell」存取吗?

我们为了确保所有伺服器在高水平的安全环境中运行，因此「Telnet」和「Shell」是关掉了的，而且所有分享式的寄存客户亦不被允许这些操作。

请注意，若您试图进行上述禁止的操作，系统将会自动阻隔您的IP地址。

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您们支援「MicroSoft SQL」吗?
您们支援「MicroSoft SQL」吗?

对不起，我们的伺服器是基於Linux，所以不能支援「MicroSoft SQL」。

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网上商店

我能够使用FTP处理档案码？
我能够使用FTP处理档案码？

由於以下二种原因，您并不能在“网上商店”系统使用FTP。

1. 线上商店的管理系统，已内建功能齐备的档案总管，一般的档案管理均可从这项功能完成。

2. 为保障在分享资源伺服器的客户，上载档案可能令伺服器变得缓慢

基於这些政策，可能令您带来不便，但这亦是为您提供最佳保障的。

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为何无法登入“管理员专区”，是否出了些问题？
为何无法登入“管理员专区”，是否出了些问题？

1. 请确认您的登入名称（电邮地址）是否正确。
2. 请确认您的密码大细写是否正确，因密码的大细写是有差别的。
3. 您的浏览器必需是允许“曲奇cookies”，因为我们的伺服器是以此辨认您的身份。

一些情况下，您电脑的“网路曲奇”会变得损坏，如果发生此情况，必需删除掉这些损坏的“曲奇”，直至从我们伺服器发出新的给您。
在“Netscape 6.0以上”、“Mozilla”或其他基於“Mozilla”的浏览器，请在“工具”->“选项”，选择“私隐和安全”，再选择“Cookies”的“现在清除Cookies”按钮并点击它。
如在“Internet Explorer”，请在“工具”->“网际网路选项”的“一般”，点击“删除Cookies”按钮。
一但删除了损坏的Cookie，您便可重新登入。

如果仍未能登入，请利用登入位置下的“忘记密码”按钮，密码将重设後寄到我们设定给您的邮箱。

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「常见问题」快速搜寻

请输入您的疑问，如果找不到符合的结果，请试试使用较一般的关键字。
例如∶“电子邮件帐户”以“电子邮件”代替。

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PayPal - 已退款和已撤销状态之间有什麽区别 (IPN)？

PayPal - 我怎样启用即时付款通知 (IPN)？

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我的密码设定，有没有一些准则和指引？

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售前服务谘询

您们是否支援「Flash」、「Shockwave」和「Java Applets」？

您们的网页寄存组合是否支援「FastCGI」？

您们的网页寄存组合是否支援「MIVA」？

您们的网页寄存组合是否支援「Perl」？

您们的网页寄存组合有否提供「Mssql」？

网站宣传及优化

我需要怎样向搜索引擎提交登录要求？

为甚麽我需要把网站向所有搜索引擎提交登录要求？

「网站推广」是甚麽？

「网站推广」服务可以提交到一些顶级的搜索引擎如「Google」及其他的吗？

提交登录要求会保证在所有搜索引擎里成功登录吗？

电子邮件说明

「IMAP」与「POP3」之间有甚麽差异

为甚麽在电子邮件带有「附件」时不正常工作？

甚麽是POP3？

我透过您们的「SMTP」伺服器寄邮件但不成功？

您能够寄出「电子邮件」但却不能接收吗？

Linux 网页寄存

为甚麽无法连接我的FTP？

我有2个域名能同时采用一个「网页寄存」组合吗？

我的「资料库」伺服器名称是甚麽？

你们允许「Telnet」连线或「Shell」存取吗?

您们支援「MicroSoft SQL」吗?

网上商店

我能够使用FTP处理档案码？

为何无法登入“管理员专区”，是否出了些问题？